Preguntas frecuentes
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo en mal estado o diferente al pedido, escríbenos a contacto@lorenzovitale.com con una foto del producto y tu número de pedido. Lo resolvemos en menos de 48 horas con reenvío o reembolso completo, sin coste para ti.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 5-8 días hábiles desde la confirmación. En cuanto tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.
¿Qué pasa si la talla no me queda bien?
No te preocupes. Tienes 30 días desde la recepción para devolvernos la prenda sin coste y sin necesidad de justificarlo. Escríbenos a contacto@lorenzovitale.com y te guiamos en el proceso en menos de 24 horas.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. Toda la tienda opera bajo protocolo SSL y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas. Puedes pagar con Visa, Mastercard, PayPal y Bizum. En ningún momento almacenamos datos de tu tarjeta.
¿El envío es realmente gratuito?
El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 50€ con destino a España peninsular. Para pedidos inferiores a 50€, los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
